根据公司业务工作需要，公司开展一键呼转督办单项目，现公开对兴业数金一键呼转督办单项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1. 采购需求：
本项目将围绕全行非投诉类（督办、咨询、建议、褒奖等）事件管理体系展开，通过建立全行各渠道非投诉业务事件统一管理体系，完成登记、跟踪、流转，以实现快速响应客户诉求，提高客户满意度；另一方面，通过数据统计分析相关数据指标，了解各机构日常业务推展情况，并通过配置相关预警阈值，针对异常机构进行预警通知功能，同时对各机构业务决策提供数据支持。
项目预计实施周期为12个月。
1.2. 技术要求：
前后端开发支持使用技术栈包括Spring框架、React应用；数据库类型支持使用TxSql数据库；支持应用云原生环境部署投产。
1.3. 人员资质要求：
本项目投入人月数量预计为125人月，包含项目经理、开发工程师（Java）、前端开发工程师、数据开发工程师。具体要求如下：
项目经理：需要本科及以上学历，5年及以上工作经验，具备金融行业管理类项目管理经验，掌握微服务和分布式开发技能。
开发工程师（Java）：本科或以上学历,具备金融行业管理类项目开发经验，掌握SpringBoot和Hibernate开源框架，掌握微服务和分布式开发技能。
前端开发工程师：本科或以上学历，具备金融行业或IT项目经验，掌握vue或react开发技能，具备前端项目开发经验。
数据开发工程师：本科或以上学历，具备金融行业或IT项目经验，掌握ETL开发技能，具备数据类项目开发经验。
1.4. 服务要求
项目实施地点在上海，供应商需自行承担人员差旅费用。
1.5. 供应商资质要求：
1.5.1. 财务状态
企业成立1年及以上，财务稳健，可稳定提供服务。
1.5.2. 案例
******银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、北京、南京、上海、宁波、江苏）总行级或科技子公司合作消费者权益保护类或工单流程管理类的相关项目案例。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2******银行对公账户结算该项目相关费用；
******银行开立对公账户，******银行结算账户代发本项目外包人员工资。
2.3充分理解公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、******银行及兴业数金供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
2.9 签定供应商廉洁自律及保密承诺书。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年5月18日23：59止。
四、报名方式
采购部门联系人：吴女士，联系电话：0591-******-665021，联系时间：工作日9：00-12：00，13：30-17：30(其他时间请勿打扰)。 ******。
报名注意事项：
1. 提交的供应商资料内容包括如下四项：
材料1：《兴业数金一键呼转督办单项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：兴业数金一键呼转督办单项目信息收集表
材料3：供应商准人信息导入模板
材料4：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
******银行采购门户）：******/cms/default/webfile/index.html
******银行采购门户最新发布的公告为准。
2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业数金一键呼转督办单项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过20M。（提交的邮件附件总大小超过20M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）
五、注意事项
1.能够完全满足公司采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，公司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入公司供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与公司联系。
